Shop Evaristo: Pedido n ***** com atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 07:47
ID: 250505821
Realizei uma compra no site da Shop Evaristo em 13/05/2026 (pedido n *****) e contratei o frete fixo oferecido pela empresa, com prazo de entrega de 5 dias úteis.
No dia 21/05/2026, recebi uma atualização informando que o pedido havia sido enviado. Porém, não foi disponibilizado qualquer código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Hoje, 04/06/2026, o produto ainda não chegou, mesmo após o envio ter sido informado há mais de duas semanas.
Tentei contato com a empresa por diversas vezes para obter informações sobre o pedido, mas não obtive retorno. O WhatsApp não responde às mensagens e os perfis da marca no Instagram e Facebook aparentemente não estão mais ativos, o que aumenta ainda mais minha preocupação.
Estou sem qualquer informação sobre a localização da encomenda e sem conseguir contato com a empresa para esclarecimentos.
Solicito uma resposta urgente sobre o paradeiro do pedido n ***** e uma solução imediata para o problema, seja por meio da entrega do produto ou do reembolso integral do valor pago.
A falta de comunicação e o descumprimento do prazo informado demonstram total desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:12
Boa tarde Sid, tudo bem?
Gostaríamos primeiro de pedir mil desculpas por isso! Enviamos sua caixinha com muito amor, mas infelizmente aconteceu o atraso na entrega! :( Mas vimos que foi resolvido né?
Você é prioridade por aqui e ficamos aliviados que conseguimos resolver a situação!
Mais uma vez pedimos desculpas por toda essa situação, a nossa intenção é sempre proporcionar as melhores experiências possíveis para todas vocês! Você é especial!