Bagagem danificada

Question

Gostaria de expressa a minha decepção coma companhia aérea da Ethiopian.
Cheguei de Seul Coréia para São Paulo no dia ***** aqui no Brasil, e ao buscar minhas bagagens verifiquei que 2 malas minhas estavam quebradas, paguei no kit de 3 malas ***** reais e 2 malas estavam quebradas, fui no balcão de atendimento da companhia e o mesmo me informou que iria enviar as malas por Sedex que até agora não chegou nada na.minha residência, enviei um e-mail com as informações que o atendente me deu no ato da reclamação mas até agora ninguém me respondeu no meu email, se nada for resolvido irei entra com um processo contra a companhia que viajei, espero a resposta o mais rápido possível. Paguei numa passagem pra maminha bagagem ser danificada, serviço horrível da companhia aérea da Ethiopian que decepção.