Ethiopian Airlines

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

22/07/2026 às 15:35

ID: 254576773

No ultimo dia 16/07/2026, retornei de Buenos Aires - Argentina, em um voo da Empresa, o mesmo pousou no aeroporto de Guarulhos, na oportunidade meus filhos esqueceram 2 celulares dentro da aeronave. Só dando falta horas apos o desembarque, no dia seguinte (17/07/2026) retornei ao aeroporto de Guarulhos em São Paulo, e relatei o ocorrido a Companhia, a qual pediu a formalização via email o qual fiz no mesmo dia (17 de jul., 15:54h). No dia seguinte como iria voar para Belém/Pa, antes de embarcar retornei novamente na Companhia, mas não obtive sucesso nas buscas, sendo orientada a ficar em comunicação via whatsapp, o qual fiz a partir do dia 17/07 desde as 16:26h. No dia 21/07, fiz uma solicitação via site da companhia relatando novamente o ocorrido. Contudo ate a data de hoje (22/07/2026, 15:17h) não foi dado nenhuma solução a questão, e eles alegam não ter localizado ate o momento os aparelhos. Ressalto que fiz tudo o que pediram (informei as poltronas, as caracteristicas dos aparelhos, inclusive que os mesmos não possuem chip) mas apenas dizem que não possuem retorno da companhia, pois o avião no qual os celulares foram deixados, retornou a Africa e eles alegam nada terem localizado. Entendo que a Companhia é sim responsavel por itens deixados na aeronave, e espero a solução da minha questão o mais breve possivel.