Não recebi minha compra

Question

Comprei uma joia pelo site dessa loja no dia ***** com a previsão de entrega entre 5 e 7 dias úteis em São Paulo capital. No entanto ja estamos em ***** e ainda não recebi o produto. A joia era pra ser um presente de aniversário mas não foi possível entregar o presente pois o aniversário já ocorreu. Eu paguei um valor caro pelo produto e também caro pelo frete e até agora nada. Portanto não comprem pois não chega!!