Alagamento/ Descaso!
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2023 às 19:38
ID: 159699795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA gestão do nosso condomínio pela Ethos tem demorado muito para encontrar a solução para o alagamento que acontece em nosso condomínio da Vibra Residencial, já faz mais de 1 ano que foi aberta uma reclamações do alagamento e ainda não foi resolvido. Espero que por meio desta reclamação outras pessoas consigam soluções.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 09:20
Sra Michele, bom dia.
Agradecemos seu contato.
A respeito dos alagamentos mencionados informo que quando das reclamações originais, a construtora atuou e corrigiu o problema e identificamos o retorno das ocorrências no início deste ano quando abrimos um novo chamado junto à construtora para resolução do problema.
Para que o piso possa ser removido, nivelado e recolocado, é necessário que ocorra um período de estiagem de pelo menos 10 dias para início do serviço uma vez que o solo precisa estar seco para que a areia colocada para nivelamento possa ser compactada da maneira correta e este período de estiagem inicial ainda não ocorreu desde o início do ano de ******* quando temos, inclusive, enfrentado chuvas atí[Editado pelo Reclame Aqui] e em volumes acima da média em quase todos os dias do ano até presente momento.
Diante do exposto entendo restar evidenciado que, ao contrário de suas afirmações, não existe omissão ou descaso no tratamento do assunto, apenas a necessidade de melhores condições climáticas para que a construtora possa atuar sobre o problema.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição.
Ethos Gestão Condominial