Corretora de Imóveis Não Devolve Caução e Adia Mudança Diversas Vezes, Levando a Ações Legais
Não respondida
São Vicente - SP
29/04/2026 às 18:01
ID: 247316477
No dia 21 de janeiro entrei em contato com a corretora *****, brasileira, portadora da cédula de identidade RG n ***** SSP/SP, inscrita no CPF/MF sob n *****, registrada no CRECI/SP sob n *****, telefone *****, proprietária da empresa com razão social N.A. Catalão Imobiliária Ltda., nome fantasia Ethos Imobiliária e Consultoria, inscrita no CNPJ n *****.
O contato foi feito via whatsapp com o intuito de procurar um imóvel para alugar. No mesmo dia, a corretora mostrou três apartamentos diferentes, dentre eles, um cujo o aluguel era de R$1.350. A partir do momento o qual mostrei interesse, fui apressada, por meio de diversas mensagens e ligações a fechar um contrato de "reserva/caução" (com a finalidade de assegurar o imóvel) no valor de dois meses de aluguel (total R$2.700), enviados para o pix (em duas vezes) cujo o nome era *****, com isso o combinado desde o início da conversa seria entrar no apartamento no começo de março.
Mais próximo da data, entrei em contato novamente para ver a disponibilidade do imóvel para visitação já que o inquilino ainda estava no local (motivo segundo a corretora foi: a proprietária estava em atraso com a devolução do caução), com isso foi solicitada uma nova data (16 de março) para a realização da visita e mudança. Novamente, mais próximo da data, a cada contato surgiam cada vez mais problemas referente à saida do inquinilo.
Cerca de duas semanas após as ultimas supostas datas de liberação do imóvel, foi solicitada a devolução (30 de março) do dinheiro todo. Para a formalização do pedido foi realizado outro contrato sujo a data limite para devolução seria de sete dias após a formalização da desistência, tendo sido devidamente assinado pela corretora. Passados os sete dias, a devolução não ocorreu e diversas desculpas foram criadas (ex: falecimento de parente; [Editado pelo Reclame Aqui] em imobiliária; falta de dinheiro; impossibilidade de realizar tranferência bancária, etc.). Durante essas duas semanas a comunicação com a corretora foi ineficiente, sem respostas de mensagens e ligações. Atualmente, em caso de contato e questionamento com a corretora sobre o dinheiro, mais desculpas surgem e novas datas solicitadas. Com isso, ações legais foram tomadas, essas sendo: comunicação às autoridades policiais, registro de boletim de ocorrência entre outras.