Atraso na entrega de óculos comprados na Ethos e falta de informação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/01/2026 às 15:21
ID: 236350851
Gostaria de fazer uma reclamação de uma compra na ethos, comprei 2 óculos no dia 30/11/2025 e até a presente data 01/01/2026 ainda não fizeram a entrega dos óculos. No momento da compra informaram que seria entregue em até 11 dias, mas já se passou o prazo e nada do óculos chegar. Entrei em contato com a empresa pelo SAC para fazer uma reclamação e eles alegaram que o prazo seria de até 25 dias para entrega, mas no ato da compra não era este o prazo que informaram. É um desrespeito e falta de compromisso com o cliente que compra na confiança da empresa que hoje é bem conhecida e a mesma não cumpre com os prazos. Ao tentar fazer um rastreio do produto da compra e só aparece que está em trânsito e nenhuma outra informação ao cliente, muita falta de respeito, pois paguei pelo produto e já faz mais de 30 dias e não recebi os óculos e nem uma justificativa da empresa ethos.