Ethos

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Manaus - AM

16/09/2025 às 00:24

ID: 226999503

Fiz uma compra on line na Ethos, CNPJ ***** no dia 01/09/25 de um kit de óculos. No momento de confirmação do pagamento, não informaram a data de entrega. No dia 04/09, como não me posicionaram pra dizer que o pedido estava em separação ou tinha sido postado, eu entrei em contato para perguntar sobre o prazo, me responderam que em até 7 dias úteis me enviariam o código de rastreio. E aí eu pergunto: como, se desde o dia 1 havia sido pago? Também não mandaram nota fiscal. Pedi cancelamento, e mesmo sem enviarem o pedido, disseram que não podia. Apenas no dia 10/09 mandaram o rastreio, que eu entrei e não tinha nada. No dia 13/09, mandaram outro email, dizendo que haviam postado naquele dia, e hoje, 15/09, mandaram email dizendo que havia sido postado hoje, ou seja, informações totalmente desencontradas. Quando entrei no rastreio hoje, consta que o produto saiu da China. Só que o detalhe é que no site não diz que o produto é da China e que estou comprando de um atravessador. Eu não fiz nenhuma importação. Eles não me informaram isso. Zero transparência com o cliente. Agora quero a devolução do valor pago porque fui enganada. Não quero esse produto vindo da China.