Água cortada por atraso, recusa de religação após pagamento via Pix e cobrança de taxa indevida
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 13:45
ID: 245502091
Eu tinha uma conta atrasada do dia 25/02, eu não estava em casa e ao chegar vi um papel entregue por baixo da minha porta dizendo que haviam cortado a minha água. Imediatamente realizei o pagamento via pix e liguei pra lá pedindo a religação já que pix cai na hora. A mulher falou ora eu aguardar 72 HORAS!!! Qual o objetivo do pix? Agilizar! Se eu fiz o pagamento pelo pix eu preciso que religuem minha água imediatamente. Então não tem diferença se a pessoa paga via pix ou código de barras? Isso simplesmente não existe. Código de barras a empresa precisa aguardar o repasse do banco, já o pix o dinheiro é entregue na hora. Isso é uma falta de respeito muito grande. O atendimento telefônico dessa empresa é simplesmente horrível. E eu ainda terei que pagar taxa de 73 reais pra religarem! Qual objetivo da taxa? Se é pra pagar taxa eu tenho sim o direito de exigir que liguem minha água hoje! Agora são 13:38h ou seja, dia e hora úteis. Eu não aceito ser tratada dessa forma.