Ética Adm Condominio

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São Paulo - SP

06/02/2020 às 11:31

ID: 100211963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei a conta de água com vencimento em 10/12/******* no dia 02/12/******* foi paga no caixa eletrônico e gerou comprovante com razão social todos os dados da conta.
Recebi no final de dezembro a cobrança com aviso de corte e enviei comprovante de pagamento via email.
Já foi paga a conta de janeiro e para minha surpresa ontem 05/02/******* ao retornar do trabalho recebi uma notificação de que minha água foi cortada.
Entrei em contato com a empresa onde tive um péssimo atendimento,no qual expliquei toda a situação e não vi nenhuma funcionária disposta a me ajudar a resolver o problema,elas ficam apenas repetindo as mesmas coisas como robôs,e uma delas até me disse que era de minha obrigação verificar que o comprovante estava com erro.
Hoje tentei pagar novamente a conta e não consegui mesmo constando na mesma a informação de pagamento até 08/02 .
Me dirigi ao Procon de Diadema e eles entraram em contato com a empresa que sò deu como solução gerar novo boleto para pagamento ainda amanhã 07/02/******* e somente depois disso eu enviar comprovante de pagamento para que minha água seja religada em até 72 horas.
Tenho uma filha pequena e me pergunto se é certo permanecer tanto tempo sem algo tão essencial?
Uma vez que paguei minha conta antes mesmo do vencimento e se por algum
motivo houve algum erro ou falha de comunicação garanto que da minha parte não foi...