Quero devolver as chaves do imóvel e não consigo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

21/03/2024 às 12:06

ID: 185103317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de relatar minha experiência insatisfatória com a imobiliária Ética Imóveis, referente ao aluguel de um apartamento no setor oeste de Goiânia. Após um ano de locação, meu marido e eu, ao decidirmos não renovar o contrato, seguimos todas as orientações da imobiliária. No entanto, ao realizar a vistoria final em 19/02/*******, o vistoriador enviado pela imobiliária, sem a qualificação adequada para tal função, sugeriu uma série de reparos no apartamento, incluindo repintura total das paredes, teto, portas, janelas e armários, além de uma limpeza completa, sendo que antes da vistoria realizamos a pintura geral do apartamento. É importante ressaltar que, ao recebermos o apartamento em *******, ele já se encontrava em condições inadequadas de limpeza.

Ao tentarmos devolver as chaves do imóvel diversas vezes, fomos recusados por uma funcionária, sendo exigido que assinássemos um documento comprometendo-nos a pagar por todos os ajustes sugeridos pelo vistoriador, sem qualquer valor expresso neste documento. Saliento que tal exigência não estava prevista no contrato de locação, e não havia qualquer menção sobre a entrega das chaves estar condicionada à assinatura desse documento.

No dia 21/03/*******, recebi via WhatsApp um boleto no valor de R$ 2.*******,06 referente ao aluguel e outras cobranças da imobiliária, mesmo com o imóvel desocupado desde o mês anterior e a imobiliária se recusando a receber as chaves.

Diante desses fatos, considero-me incomodada com a postura da Ética Imóveis, que além de não fornecer um serviço de vistoria adequado e recursar-se a receber as chaves, está tentando realizar cobranças indevidas após a desocupação do imóvel.

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 13:15

Boa tarde, https://*******!

Não identificamos nenhum contrato de locação em seu nome. Portanto, não conseguiremos responde la a respeito da sua reclamação. Se o contrato estiver em nome de outra pessoa, peça ao responsável que entre em contato conosco. Obrigado!

Consideração final do consumidor

26/03/2024 às 16:46

Jamais voltarei a fazer negócio com essa imobiliária.

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Nota do atendimento

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