Quero devolver as chaves do imóvel e não consigo

Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
21/03/2024 às 13:35
ID: 185111991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha experiência insatisfatória com a imobiliária Ética Imóveis, referente ao aluguel de um apartamento no setor oeste de Goiânia. Após um ano de locação, eu e minha mulher, ao decidirmos não renovar o contrato, seguimos todas as orientações da imobiliária. No entanto, ao realizar a vistoria final em 19/02/*******, o vistoriador enviado pela imobiliária, sem a qualificação adequada para tal função, sugeriu uma série de reparos no apartamento, incluindo repintura total das paredes, teto, portas, janelas e armários, além de uma limpeza completa, sendo que antes da vistoria realizamos a pintura geral do apartamento. É importante ressaltar que, ao recebermos o apartamento em *******, ele já se encontrava em condições inadequadas de limpeza.
Ao tentarmos devolver as chaves do imóvel diversas vezes, fomos recusados por uma funcionária, sendo exigido que assinássemos um documento comprometendo-nos a pagar por todos os ajustes sugeridos pelo vistoriador, sem qualquer valor expresso neste documento. Saliento que tal exigência não estava prevista no contrato de locação, e não havia qualquer menção sobre a entrega das chaves estar condicionada à assinatura desse documento.
No dia 21/03/*******, recebemos via WhatsApp um boleto no valor de R$ 2.*******,06 referente ao aluguel e outras cobranças da imobiliária, mesmo com o imóvel desocupado desde o mês anterior e a imobiliária se recusando a receber as chaves.
Diante desses fatos, considero-me incomodado com a postura da Ética Imóveis, que além de não fornecer um serviço de vistoria adequado e recursar-se a receber as chaves, está tentando realizar cobranças indevidas após a desocupação do imóvel
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:39
Bom dia, https://*******!
Sentimos muito que sua experiência com nossa empresa não tenha sido satisfatória, aqui na Etica trabalhamos em consonância com a lei do inquilinato e sempre com a intenção de oferecer o melhor para locatário e locador.
Analisamos sua reclamação, e achamos necessário algumas ponderações.
A princípio, a título de esclarecimento e informação é preciso cientificar que todos os profissionais da Ética estão há anos no mercado e dispõem de vasta experiência para execução das suas funções, sendo totalmente leviano e inverídico dizer que são incapazes.
Ao contrário do que o Sr. diz, a cobrança não é indevida, está tudo em conformidade com o contrato de locação e também com a legislação vigente. Apesar de tentarmos de todas as formas resolver de forma amigável, entendemos que somente o poder judiciário irá resolver tal situação. É uma pena! Todos os responsáveis serão acionados. Obrigada!
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 16:45
Pense de cinco a dez vezes antes de fazer negócio com esta imobiliária.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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