atendentes mal treinados

Prezada Sra. Flávia,
Agradecemos pelo seu feed back !
Como esclarecimento, cumpre me informar que ao contrário do alegado as atendentes são treinadas constantemente para que possam sempre ofertar o melhor atendimento possível. No caso em questão, o Ministério do Trabalho atendendo a legislação atual obriga e fiscaliza todas as empresas elaborarem programas para a análise de risco e controle de saúde do trabalhador, documentos estes que a Sra. não apresentou e informou que a empresa não era obrigada a a possuir, contrariamente ao que determina a lei federal em vigor. Portanto, com objetivo de instruí-la da melhor forma e prestar lhe um atendimento de excelência foi ofertado a regularização documental para que não sofresse as punições e embargos, conforme determinação do Ministério do Trabalho

Prezada Sra. Flávia,
Agradecemos pelo seu feed back !
Como esclarecimento, cumpre me informar que ao contrário do alegado as atendentes são treinadas constantemente para que possam sempre ofertar o melhor atendimento possível. No caso em questão, o Ministério do Trabalho em conformidade com a legislação atual obriga todas as empresas elaborarem programas para a análise de risco e controle de saúde do trabalhador, documentos estes que a Sra. não apresentou e informou que a empresa não era obrigada a possuir, contrariamente ao que determina a lei federal em vigor. Portanto, com objetivo de instruí-la da melhor forma e prestar lhe um atendimento de excelência foi ofertado a regularização documental para que não sofresse as punições e embargos, conforme determinação do Ministério do Trabalho.
A realização de ASO sem documentação, trata-se de exercício ilegal da medicina e má conduta médica.
Sentimos muito por qualquer transtorno ocasionado!
Teremos o maior prazer em recebê-la e sanar quaisquer dúvidas pendentes.
Desejamos lhe um ótimo final de semana!
Cordialmente,

Ética Consultoria

Vocês sabem exatamente que não foi isso que aconteceu! Em momento algum vocês me falaram não podemos fazer o ASO pq não tem PCMSO. Pelo CONTRÁRIO, tentou vender o PCMSO e no dia seguinte continuou o atendimento para poder me mandar o orçamento, inclusive me perguntando 2x a mesma coisa (eu já tinha respondido da primeira vez), indicando essa falta de interesse e atenção. Por telefone, a gerente me falou que queria saber se eu iria para obra porque senão teria q fazer exames de audimetria. Ou seja, não foi um aviso pelo bem da empresa (que irá agir de acordo com a legislação independente de vcs), e sim uma tremenda falta de atenção.
Fiz a reclamação aqui pra registrar a experiência e dar a possíveis clientes a opção de saberem com quem irão falar. E para vocês, espero que o feedback sirva para que melhorem o atendimento ao cliente.