Reserva de um espaço
Respondida
Itapevi - SP
26/02/2020 às 14:09
ID: 100907061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Estou com um problema sobre uma reserva que vai acontecer no dia de hoje 26 no espaço gourmet, fiz essa reseva no dia 18 após fazer a reserva houve um problema familiar e fui fazer o cancelamento e abriu uma mensagem onde só poderia cancelar 240h antes do evento e o cancelamento foi uma hora após a reserva agora a minha dívida como faço um cancelamento com 240h se a reserva e menor que dez dias ? Resumindo falei com várias pessoas porém ninguém conseguiu me explicar como é correto eu não conseguir se no meu caso a reserva não é igual a 240h ou mais até que a juluana adm me ligou e deixou claro que regra é regra independente de ser uma exceção eu teria que pagar mesmo sem utilizar qual procedimento devo tomar quanto a isso se eu posso reservar porque ñ posso cancelar se o meu prazo de dias é diferente do que esta na regra do condomínio então deveria ficar bloqueada reserva com menor tempo de cancelamento ou existir na hora da reserva uma mensagem antes avisando o que aconteceria caso o tempo fosse menor .....apartamento 34 bloco 06 rua dos coqueirais cotia sp
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Resposta da empresa
05/03/2020 às 06:53
Olá Sra. Ana,
O sistema de reservas do Condomínio Bosques da Vila é parametrizado conforme previsto no Regulamento Interno, e isso independe da atuação de nossa empresa, conforme relatou em seus contatos, inclusive diretamente no Condomínio. Assim, peço que retire tal reclamação deste canal relacionado diretamente à nossa empresa, pois não corresponde a nossa atuação. Pedimos isso pelo fato de que deveria ter registrado em razão do Condomínio, e não de nossa empresa.
No aguardo, agradecemos.
Paulo Rodovalho
Eticon Associações e Condomínios