ETINCELLE INTERMEDIACAO COMERCIAL LTDA

Reclamar dessa empresa

Votuporanga - SP

10/03/2026 às 15:29

ID: 242872187

(Só deixando claro que a principal reclamação aqui é com a transportadora, como já o fiz, só estou fazendo a segunda e mencionando o site em que comprei, porque talvez. Eles me ajudem a reaver quem sabe parte do valor pago por um serviço de entrega que não cumpriu o combinado. A empresa Etincelle me tratou muito bem, se mostrou tão frustrada quanto eu quando vimos que não receberia no prazo e tentou contatar eles me afirmando que o erro no endereço não foi meu, e sim da transportadora que mostrou má vontade desde o início) Fiz uma compra no site Etincelle camisetas e a entrega era por uma empresa chamada ArCO através da Loggi express, isso é o que aparece na página do rastreio. Comprei para presentear uma pessoa, paguei pelo frete que chegaria a tempo, no dia 04/03, só foi feita UMA tentativa de entrega. Num dia aliás que eu estava, caso fosse feita em outras ocasiões, meus vizinhos já que moro em apartamento sempre pegam encomendas e deixam em minha porta.
Ao tentar rastrear novamente, só houve a alteração na segunda dia 09/03, em que ele alegam falha na entrega. E já colocaram na agência dos correios para retirada. A grande questão é, busquei o tempo todo o suporte via WhatsApp do site em que comprei, eles alegaram que meu endereço estava completo no meu pedido. Até localização eu enviei, pois bem, alegaram que preenchi como se meu apartamento fosse de número 0 detalhe q conversei com a empresa que me disse q meu endereço estava correto, com o número do meu apartamento correto. Falei depois, enquanto esperava meu pedido e n houve sequer uma comunicação, só uma tentativa, falha e a empresa me respondeu que n iriam me entregar de novo, que TERIA que retirar nos correios.
Minha indignação como cliente é a seguinte. eu paguei pelo frete (que n foi um valor dos mais baixos) para receber meu pedido na data, o local onde moro favorece para que se não eu, outras pessoas recebam, não foram feitas mais tentativas, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pq queria para um presente e passou da data do aniversário do meu pai que seria o presenteado e fora tudo isso, pago pela comodidade de receber algo em casa e preciso retirar? Então que me devolvam parte desse valor de frete, já que a empresa não cumpre o combinado bem estabelecido e que foi pago para tal.