Atraso na entrega e informações incorretas da transportadora Loggi

Olá Sergio, bom dia. Como vai? Antes de tudo, peço desculpas pela demora na minha resposta aqui. Sua reclamação tinha sido feita em outra página que a da minha loja, e precisei "juntar" com a minha página oficial para poder te responder.

Realmente, reconheço a confusão que a transportadora teve para a sua entrega - e atrasou em alguns dias. Para isso, te peço minhas mais sinceras desculpas. Embora você tenha me avisado que o seu endereço costuma ter problemas de entrega, com uma questão de duplicidades de números na sua rua, eu fiz todos os esforços imagináveis para correr atrás e te atender com a maior qualidade possível.

Entendo que você tenha ficado frustrado, e de novo, peço desculpas.

Apesar disso, como você mesmo me informou, quando recebeu os produtos, você ficou feliz com a qualidade. Isso acalmou meu coração.

Espero que, apesar deste atraso que sua primeira compra na minha loja sofreu, você tenha ficado feliz com a sua compra, e possa voltar a lembrar da Etincelle para próximas oportunidades de presentes para você ou membros da família.

Um abraço
Julie (fundadora da Etincelle, mãe empreendedora)

Olá, Sérgio.

Te respondi em março de 2026 e, desde então, não recebi mais retorno seu. Como o problema relatado parece ter sido resolvido, gostaria apenas de confirmar se está tudo certo agora.

Caso ainda exista alguma pendência, fico à disposição para ajudar no que for necessário.

Um abraço,
Julie
Fundadora da Etincelle