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São Gonçalo - RJ

06/12/2021 às 12:34

ID: 134193719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 2 biquínis no dia 29/08. No dia 02/09 as peças chegaram e eu percebi que um dos conjuntos de biquíni veio errado, com o top muito menor que o tamanho deveria ser. Entrei em contato no mesmo dia e informei sobre a questão. Me informaram que me enviaram o código dos correios para logística reversa e até hoje 06/12 nada. Já entrei em contato várias vezes, me dispus a eu mesma pagar o valor do envio para conseguir realizar a troca mas nada. Falei sempre em todas as vezes de forma amigável mas até o momento nada. Como não fui mais respondida no WhatsApp vim deixar o registro por aqui. Fiquei muito chateada pois fiz essa compra para uma viagem específica e não pude usar na viagem as peças que comprei com mais de 2 meses de antecedência.