Bolsas enviadas para análise de compra não retornaram após pagamento de taxa de devolução.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 12:14
ID: 257329995
Enviei duas bolsas para análise de compra em Maio, passou por avaliação e recusaram. Paguei a taxa de devolução e até hoje dia 25/08 não as recebi. Contatei a empresa e a mesma disse que não poderia fazer nada, pois já estava em processo de devolução. Descaso total!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:38
Olá, Kelly! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante esse processo.
Verificamos que a devolução das suas bolsas foi realizada dentro do prazo previsto, porém, a entrega não pôde ser concluída e o pedido acabou retornando para nossa sede.
De toda forma, para agilizar a resolução do caso, realizamos o reenvio das suas bolsas hoje. O código de rastreio já foi encaminhado para que você possa acompanhar as atualizações da entrega.
Seguimos à disposição para acompanhar o envio até a conclusão da entrega e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Etiqueta Única.