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Rio de Janeiro - RJ

04/09/2026 às 17:13

ID: 258250815

Realizei a compra de uma sapatilha Tory Burch no app da loja no dia 17/07/2026, no valor de R$ 217,05, no entanto, tive de solicitar a troca pois ficou pequena em mim. Como fiquei em dúvida em relação a outro modelo da marca, optei por manter os créditos na loja para realizar a nova compra e assim o fiz. Porém, no primeiro uso a segunda sapatilha, no valor total de R$ 338,83, soltou os solados, tive então de solicitar devolução e estorno do valor, que neste caso, com os descontos, seria de R$ 280,75. Mas, novamente, a loja não estornou o valor total, insistindo nos créditos de R$ 170,65 mantidos na compra anterior. Irritada, resolvi então realizar nova compra, já que não havia o que fazer em relação ao meu estorno. Comprei uma bota Zara no dia 31/08/2026, e qual não foi minha surpresa, quando hoje, dia 04/09/2026, recebi uma mensagem de uma pessoa chamada Júlia dizendo que não tem a bota e como quero realizar o estorno. Novamente, solicitei o valor total pago pela bota. Algo que a loja insiste em não realizar!
Solicito o estorno do valor integral pago, que neste caso é de R$ 179,99!
A loja vende um produto com defeito, vende um produto que não tem e quem tem de ser penalizada sou eu!!!!?????
Quero meu dinheiro!