Etiqueta Única

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 11:31

ID: 247375741

Eu fiz um ******* de retirada de uma unidade de sapato na minha casa para venda no site do Etiqueta Única. Dias depois, quando eu nem estava acompanhando meu e-mail, me confirmaram uma data e horário aleatórios de retirada, que não condizem com qualquer aprovação minha anterior. Na data de retirada, a empresa retirou uma caixa minha absolutamente aleatória, que eu havia deixado na portaria para devolução para a Zara. Em tese, me enviaram um e-mail no sábado - 25/4 - ou seja, não era dia útil, me avisando que fizeram a retirada de produtos na minha casa. Ocorre que, eu só percebi quando recebi, do nada, no dia 27/4, segunda-feira, uma notificação no meu celular do aplicativo do etiqueta única, me avisando que as minhas peças, novinhas, da coleção nova da zara e que era para serem devolvidas na zara, haviam sido avaliadas para venda. Quando eu vi isso, eu imediatamente mandei mensagem para o canal de atendimento e liguei para o etiqueta única. O atendimento foi horrível!!!! demora para responder, atraso em prazos combinados e e eles basicamente se apropriaram do meu produto além de terem perdido parte dos meus produtos que deveriam ser devolvidos. como uma empresa que vende produtos de alto padrão e grife perde produtos de uma pessoa? e retira produtos na portaria de uma pessoa sem qualquer procedimento e verificação? no momento, apesar de eu já ter avisado inúmeras vezes que vou perder o prazo de devolução, que os produtos que serão devolvidos totalizam mais de 2.******* reais e já ter tido que ligar para a Zara milhares de vezes para renovar o prazo de devolução, com risco de perder esse direito, eles seguem sem me responder, o telefone de contato magicamente parou de funcionar e eles disseram que eu teria todos os meus produtos de volta sem custo ontem na minha casa - apesar de eu ter insistido para isso ocorrer na terça em razão do risco com a zara e até agora não devolveram. Eles nem me respondem e quando respondem é uma resposta genérica de estamos apurando e te avisaremos dos próximos passos. PRÓXIMOS PASSOS COM RELAÇÃO A ITENS MEUS QUE FORAM [Editado pelo Reclame Aqui] NA MINHA PORTARIA POR UMA MARCA SEM QUALQUER PROCESSO E PROCEDIMENTO DE VERIFICAÇÃO?