Pedido não entregue e falta de resolução após contato
Respondida
Salvador - BA
30/01/2026 às 10:46
ID: 239291223
Fiz um pedido pelo site e meu pedido ainda não chegou. Já entrei em contato, cobrei e não foi resolvido.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:29
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela insatisfação causada.
Esclarecemos que o pedido foi despachado dentro do prazo informado, com entrega prevista para o dia 26 de janeiro, porém o envio foi realizado pelos Correios, que são responsáveis pelo transporte e pela entrega final. Infelizmente, atrasos logísticos por parte da transportadora fogem do nosso controle.
No dia 29 de janeiro, ao entrar em contato conosco via WhatsApp, prestamos atendimento imediato e informamos que entraríamos em contato com os Correios para verificar a situação do pedido, o que foi feito prontamente. Felizmente, o produto foi entregue no dia 03 de fevereiro.
Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos sob nossa responsabilidade. Até o momento, não possuímos outras reclamações registradas, o que demonstra nosso compromisso com os clientes.
Seguimos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Etiquetando do Seu Jeito.