Atraso na entrega do kit creche e falta de resposta da empresa

Question

Fiz uma compra no dia 06.01 do kit creche. Fiz o pagamento via pix do pedido e a entrega via pac dos correios. A previsão de entrega seria dia 27.01, porém hj é dia 07.02 e ainda não foi entregue. Além do que não há previsão de entrega e nem resposta da empresa. Quero reembolso do que paguei pq o pedido não foi entregue. As aulas do meu filho já começaram e até agora estou sem o produto.

Accepted Answer

Prezada Paola,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação. Sabemos o quanto esse material é importante, especialmente com o início das aulas, e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo previsto.

Informamos que seu atendimento já está sendo realizado diretamente pelo nosso WhatsApp, onde estamos acompanhando o caso de forma prioritária. No momento, já estamos organizando o reenvio do seu pedido para garantir que você receba as etiquetas o quanto antes, buscando a melhor solução para minimizar os impactos causados pelo atraso.

Reforçamos que permanecemos à disposição no WhatsApp para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar todo o processo até a finalização.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Saulo
Etiquetas e Adesivos Personalizados

Atraso na entrega do kit creche e falta de resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor