Não atualizam o pedido e não respondem o WhatsApp.

Prezada Paula,

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo do pedido.
Sobre o seu pedido de n *****
Verificamos que seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe através do WhatsApp. Conforme informado em nosso atendimento, houve um atraso na produção devido a problemas técnicos em uma de nossas máquinas. Felizmente, a situação já foi resolvida e a produção voltou à normalidade.

Também gostaríamos de esclarecer que o status "Em Produção" engloba diferentes etapas do processo produtivo. Portanto, mesmo sem alterações visíveis no acompanhamento do pedido, ele pode estar passando por setores distintos dentro da produção.

A próxima atualização no sistema ocorrerá quando o pedido for finalizado e postado para envio, momento em que o status será alterado para "Despachado" e o rastreamento ficará disponível para acompanhamento.

Pedimos desculpas pela demora e agradecemos sua compreensão. Seguiremos prestando todo o suporte necessário através do nosso atendimento via WhatsApp.

Atenciosamente,

Marielle
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Prezada Paula,

Agradecemos pelo retorno e ficamos felizes em saber que o pedido já foi despachado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que seu pedido já estava em fase final de produção, por isso a postagem ocorreu no final da tarde. Estávamos aguardando a coleta dos Correios para que o envio fosse confirmado e o código de rastreio pudesse ser liberado corretamente no sistema.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Marielle
Etiquetas e Adesivos Personalizados