Nunca comprem as etiquetas
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
10/02/2025 às 09:27
ID: 209499745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido para minha filha e a maior parte das etiquetas vieram com o meu nome e não no nome da minha filha ! Entrei em contato e apenas disseram: O pedido foi enviado exatamente como foi montado no site. Não fazemos alterações no nome sem solicitação do cliente. Caso queira refazer as etiquetas com outro nome, podemos produzir novamente, mas será necessário um novo pagamento. Ficamos à disposição! ou seja não resolve o problema e eu sou a maluca que pedi etiqueta escolar no meu nome e não no nome da minha filha
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:48
Prezada Daniela,
Localizei aqui o seu ******* pela foto que anexou aqui.
Entendemos o desconforto e pedimos desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informamos à você via WhatsApp, o pedido foi produzido conforme as informações fornecidas no momento da compra, diretamente no site. Não realizamos alterações no nome sem a solicitação específica do cliente.
Infelizmente, devido a essa política, não conseguimos realizar a troca ou devolução das etiquetas. No entanto, caso queira refazer as etiquetas com o nome correto, podemos produzir um novo lote mediante pagamento adicional.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Saulo
Etiquetas e Adesivos Personalizados
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:15
Fiquei apenas com prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2025 às 08:25
Prezada Daniela,
Sentimos muito em não ter atendido você da forma que esperava. Conforme mencionado, precisamos seguir a política da empresa nesses casos por ser um produto personalizado pelo próprio cliente em nosso site.
Ficamos à disposição para maiores dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Saulo
Etiquetas e Adesivos Personalizados