Problemas com a entrega

Question

Fiz meu pedido no dia 09/01/24. O pedido foi despachado no dia 13/01 ( sábado) conforme consta no código de rastreamento seria feito o envio no próximo dia útil devido já ter excedido o horário. No e-mail que recebi consta que como o envio é mini PAC não a atualização todos os dias, porém a última e única atualização que existe é essa no dia 13/01. No site que foi feito a realização da compra, consta que após o envio o envio o prazo para recebimento é de 5 dias úteis, aguardei o prazo, no site dos correios constava que a data prevista seria para o dia 29/01 ( mesmo fora do prazo) aguardei, sem nem poder sair se casa com medo de chegarem e não ter ninguém. As aulas começaram dia 22/01 e eu estou até agora sem as etiquetas que encomendei para identificar os matérias escolares e não consigo falar com a empresa, mandei e-mail, mensagem no Instagram, liguei no número de fixo que consta no site, coloquei meus dados esclarecendo o problema para que entrassem em contato comigo e até agora nada

Accepted Answer

Prezada Keithicilane,

Gostaríamos de começar pedindo desculpas pelo transtorno causado na durante o processo de entrega das etiquetas personalizadas. Lamentamos muito por essa situação e estamos empenhados em resolver o problema da melhor forma possível, tendo em vista o ocorrido fizemos a reimpressão dos adesivos e enviamos via SEDEX, desta forma foi feita a entrega no dia 05/02/*******:28:49Unidade de Distribuição - APARECIDA DE GOIANIA/GO.

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e restabelecer a confiança em nossos serviços,
Se surgir dúvidas seguimos a disposição pelo número*******.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Erasmo
Gerente de Relacionamento
Etiquetas e Adesivos Personalizados

Problemas com a entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor