Qualidade pessima .....

Question

No entanto, preciso registrar minha insatisfação com a justificativa apresentada. As etiquetas foram utilizadas exatamente da mesma forma que no ano anterior, nos mesmos tipos de materiais e nas mesmas condições de uso. Na ocasião, não houve qualquer problema de desbotamento ou descolamento, o que reforça minha percepção de que houve, sim, uma queda na qualidade do produto atual.

Os materiais escolares são, naturalmente, manuseados diariamente por crianças, e é justamente por isso que se espera que as etiquetas sejam desenvolvidas para suportar esse tipo de uso comum. O desgaste apresentado em menos de um mês foge completamente do esperado para um produto com essa finalidade.

Em nenhum momento houve uso inadequado ou fora do padrão normal de um material escolar infantil. Por isso, não concordo com a atribuição do problema a manuseio inadequado.

Accepted Answer

Prezada Anna Carolina,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

Verificamos em nosso sistema que a situação já foi tratada diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp e que realizamos o envio de um novo pedido para solucionar o ocorrido. Ficamos felizes em poder chegar a uma solução e esperamos que o novo material atenda às suas expectativas.

Reforçamos que levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e o retorno dos nossos clientes. Seu relato também é muito importante para que possamos continuar avaliando e aprimorando nossos processos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Saulo
Etiquetas e Adesivos Personalizados

Qualidade pessima .....

Resposta da empresa