Reclamação respondidaRespondida

Atraso no pedido

Etna Home Store
São Paulo - SP
27/01/2022 às 17:37
ID: 137392575
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o pedido dia 11/11/21 e o mesmo ainda não chegou. Não consigo de maneira nenhuma entrar em contato com empresa, nem via telefone (sempre cai) ou via chat (espero de mais de duas horas).

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Resposta da empresa

01/02/2022 às 10:54

Olá Rodrigo, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você e com a sua família por aí.

Recebemos sua solicitação com sucesso e antes de mais nada deixamos aqui nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que devido à um problema logístico ocorrido nas ultimas semanas tivemos um forte impacto nas nossas entregas que aumentou o fluxo de contato em nossos canais de atendimento, causando também a elevação dos prazos para tratativa e retorno.

Asseguramos que nossas equipes dedicadas ao portal do Reclame Aqui estão atuando para averiguar o ocorrido e lhe retornaremos o mais breve possível.

Peço gentilmente que não avalie esta manifestação até a resolução do caso, pois uma vez que a avaliação é realizada o atendimento através desta plataforma é automaticamente encerrado.


Atenciosamente,
SAC Etna www.etna.com.br
Instagram @EtnaOficial
Facebook /EtnaOficial
(11) 4502-4708 - (Ligações de Celular)
0800 718 7801 - (Ligações de Telefone Fixo)
De Segunda a Sexta (exceto feriados) das 09h às 18h00

Ruim
Ruim
5.2/ 10

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