RespondidaCompra cancelada sem devolução do dinheiro
RespondidaFiz uma compra no dia 05/11 com pagamento via boleto bancário.
A compra nunca chegou, o status do pedido está como cancelado porém foi pago o boleto no dia 05/11 no valor de 45,20.
Pedido número 30532077
Resposta da empresa
31/01/2022 às 16:45Olá Letícia, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você e com a sua família por aí.
Recebemos sua solicitação com sucesso e antes de mais nada deixamos aqui nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Esclarecemos que devido à um problema logístico ocorrido nas ultimas semanas tivemos um forte impacto nas nossas entregas que aumentou o fluxo de contato em nossos canais de atendimento, causando também a elevação dos prazos para tratativa e retorno.
Asseguramos que nossas equipes dedicadas ao portal do Reclame Aqui estão atuando para averiguar o ocorrido e lhe retornaremos o mais breve possível.
Peço gentilmente que não avalie esta manifestação até a resolução do caso, pois uma vez que a avaliação é realizada o atendimento através desta plataforma é automaticamente encerrado.
Atenciosamente,
SAC Etna www.etna.com.br
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