Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pedido entregue incompleto!

Etna Home Store
São Paulo - SP
27/01/2022 às 18:54
ID: 137397365
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pedido 31111681

Não veio Capa para Almofada Malabar Neo Bege 50x50cm

Demais produtos estão como Pedido Embarcado e só esse está como Estoque Liberado

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Resposta da empresa

01/02/2022 às 10:56

Olá Lilian, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você e com a sua família por aí.

Recebemos sua solicitação com sucesso e antes de mais nada deixamos aqui nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que devido à um problema logístico ocorrido nas ultimas semanas tivemos um forte impacto nas nossas entregas que aumentou o fluxo de contato em nossos canais de atendimento, causando também a elevação dos prazos para tratativa e retorno.

Asseguramos que nossas equipes dedicadas ao portal do Reclame Aqui estão atuando para averiguar o ocorrido e lhe retornaremos o mais breve possível.

Peço gentilmente que não avalie esta manifestação até a resolução do caso, pois uma vez que a avaliação é realizada o atendimento através desta plataforma é automaticamente encerrado.


Atenciosamente,
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Réplica do consumidor

01/02/2022 às 11:01

Aguardo

Réplica do consumidor

09/02/2022 às 15:21

Aproveito para apontar que um item solicitei devolução. O porta talher não é de um tamanho razoável.

Quero devolver na loja. Favor alinhar

Consideração final do consumidor

17/03/2022 às 09:48

Tomem cuidado ao comprar online com a Etna. Para eles reembolsarem algo que não entrega precisa cobrar diversas vezes e para troca um item que não serve, existe mil protocolos e não permitem

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Ruim
Ruim
5.2/ 10

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