Não resolvidoPedido entregue incompleto!
Não resolvidoPedido 31111681
Não veio Capa para Almofada Malabar Neo Bege 50x50cm
Demais produtos estão como Pedido Embarcado e só esse está como Estoque Liberado
Resposta da empresa
01/02/2022 às 10:56Olá Lilian, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você e com a sua família por aí.
Recebemos sua solicitação com sucesso e antes de mais nada deixamos aqui nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Esclarecemos que devido à um problema logístico ocorrido nas ultimas semanas tivemos um forte impacto nas nossas entregas que aumentou o fluxo de contato em nossos canais de atendimento, causando também a elevação dos prazos para tratativa e retorno.
Asseguramos que nossas equipes dedicadas ao portal do Reclame Aqui estão atuando para averiguar o ocorrido e lhe retornaremos o mais breve possível.
Peço gentilmente que não avalie esta manifestação até a resolução do caso, pois uma vez que a avaliação é realizada o atendimento através desta plataforma é automaticamente encerrado.
Atenciosamente,
SAC Etna www.etna.com.br
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(11) 4502-4708 - (Ligações de Celular)
0800 718 7801 - (Ligações de Telefone Fixo)
De Segunda a Sexta (exceto feriados) das 09h às 18h00
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 11:01Aguardo
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 15:21Aproveito para apontar que um item solicitei devolução. O porta talher não é de um tamanho razoável.
Quero devolver na loja. Favor alinhar
Consideração final do consumidor
17/03/2022 às 09:48Tomem cuidado ao comprar online com a Etna. Para eles reembolsarem algo que não entrega precisa cobrar diversas vezes e para troca um item que não serve, existe mil protocolos e não permitem
Não resolvido
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