Atraso na entrega de sacolas personalizadas e descaso com o consumidor

Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos seu feedback.

Gostaríamos de esclarecer que estamos cumprindo o prazo de produção formalizado no pedido. Temos todos os documentos que comprovam as seguintes datas:

Confirmação do pagamento: 23/04

Aprovação do preview: 25/04

Prazo informado no pedido de venda: 30 a 35 dias úteis

Data limite para entrega: 16/06

Entendemos a importância do seu evento e reconhecemos sua expectativa, mas reforçamos que estamos dentro do prazo acordado em contrato. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para concluir sua entrega conforme combinado.

Agradecemos pelacompreensão!

Não cumpriram com o prazo estabelecido, não fizeram nada para que possa ser amenizado, tive que sair no meio do campeonato para cumprir o meu compromisso pq eu tenho palavra e ainda quando as sacolas chegaram estavam todas erradas, pedi a melhor gramatura e vieram super finas (paguei por isso) e o pior vieram coladas todas erradas, de péssima qualidade! NÃO FACAM NEGÓCIO COM ESSA GRÁFICA, SEM CONTAR QUE VOU ENTRAR COM A JUDICIALIZAÇÃO PQ FOI TOTAL DESCASO E PREJUÍZO!

Bom dia prezada Agnes!
Nos surpreende a alegação que não foi cumprido o prazo estabelecido, pois conforme relatado anteriormente,o seu pedido ficou pronto no dia 16/6/******* conforme prazo formalizado no pedido e entregue logo em seguida conforme documentos arquivados.
Quanto a alegação que o material foi produzido em gramatura fina, nós respeitamos o papel e gramatura solicitada e contratada no pedido.
Se houve falha no acabamento de colagem, conforme conversas com a vendedora ,nos colocamos a total disposição para solucionar com a correção ou até a reprodução do material, mas não tivemos mais retorno da sua parte.
Temos todos os fatos documentados e não nos isentamos de soluções.
Desejamos sucesso a vocês!

Boa tarde! Nossa vcs falarem que se surpreendem com o fato de não ter cumprido o prazo é um verdadeiro absurdo, pois conforme amplamente discutido foi prometido pela funcionária no dia 06, dia este que teria torneio e não foi cumprido!
Quanto a gramatura contratei a de maior espessura e minhas sacolas são extremamente finas, em total desacordo ao contratado e quanto a colagem do papel não adianta fazer a correção e ainda bem que reconheceram o erro, se todo o resto está em desacordo.
Frise-se que aqui foi apenas para comprovar tudo quanto alegado na esfera judicial.

Agnes , o compromisso desde o início foi cumprir com o prazo de produção estabelecido no pedido, o qual você com certeza aceitou, pois seguiu com a sua compra normalmente. Certamente você deve ter o email formalizado onde indica o prazo em que a fábrica se responsabilizaria em produzir o seu material e tal prazo foi cumprido.

Desejamos mais uma vez sucesso!