Empresa irresponsável e péssima!
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
30/12/2024 às 17:09
ID: 205965547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa péssima! Me deu toda atenção do mundo antes de fechar negócio. Contratei o serviço de papel de seda, paguei a mais pra vir as cores a minha identidade visual (azul marinho com meu símbolo de cor clara). Me enviaram um projeto lindo pelo whatsapp e quando chegou fiquei completamente decepcionada pois ficou com as cores totalmente diferentes! O papel com o azul desbotado e manchado, todo cheio de pintinhas (parece que respingado da tinta mais clara), mandei mensagem já faz 5 dias e eles simplesmente não me respondem no whatsapp! Ignoram minha mensagem, e não é por ser recesso de fim de ano pois no Instagram estão dizendo que está funcionando. Estou completamente decepcionada! Joguei quase R$*******,00 no lixo pois além do trabalho PÉSSIMO, ainda não me dão um pingo de suporte!
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 17:17
Olá Monique!
Conforme análise do seu material produzido , não foi identificado, muito menos constatado tecnicamente alteração de cores se compararmos com os pantones que voce aprovou previamente . Explicamos as caracteristicas do produto através de conversas via Whatsapp , mas infelizmente não houve tentativa de entendimento da sua parte.
É uma pena que tenha usado uma luz tão amarela no video que nos foi enviado e na foto postada nesse canal, é possivel notar claramente que está tudo amarelo: o verso do papel de seda que não possui impressão, a sua mão e até mesmo o seu esmalte sofreram alteração de cores.
Mas temos as amostras fisicas do seu produto disponiveis para quem precisar ver a qualidade do nosso trabalho.
Sem mais,
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 23:06
Deixei muito claro via WhatsApp que o trabalho de vcs não ficou NADA PARECIDO com o preview que aprovei. Infelizmente a câmera não mostra a realidade do trabalho ruim que vcs entregaram (papel de seda desbotado, manchado e todo pintado) e ainda me trataram super mal no whatsapp depois de dias me deixando no vácuo e ainda dando desculpas do pq não me responderam. A real é que só me responderam depois das minhas reclamações no reclame aqui e Google. Mas a pior parte foi querer me obrigar a apagar as reclamações no reclame aqui e Google pra que eu tivesse meu dinheiro de volta. Boa sorte pra quem quiser comprar de vcs e tiver algum problema. A pior empresa que já comprei qualquer coisa na minha vida! Alem do serviço ruim, o atendimento no whatsapp pra resolução de problemas é ainda pior.