******* diferente do que comprado

Olá prezada Debora,

Os nossos representantes comerciais são treinados para conhecer os itens que produzimos em nossa fábrica para que possam orientar o cliente da melhor forma possível, assim como foi lhe explicado no primeiro atendimento,esclarecemos as diferenças entre o papel Barreira Anti Gordura recomendado para alimentos mais oleosos e gordurosos , e o papel manteiga que pode atender perfeitamente alimentos mais secos . Em conversa com o vendedor você nos garantiu que os seus biscoitos artesanais eram sequinhos e que com isso o papel manteiga a atenderia.
Diante das imagens que nos enviou após o recebimento do seu pedido , com os seus biscoitos apresentados nas fotos é fácil constatar que não se trata se um alimento seco , pelo contrário , ele é bastante amanteigado ou seja leva gordura sem sua composição.
Se a Sra. não tivesse ocultado esse detalhe e informação tão importante e relevante no primeiro atendimento ,antes da compra , certamente a nossa equipe te orientaria fortemente a não fazer uso do papel manteiga e sim do papel barreira anti gordura.
Quanto a qualidade do nosso papel que você questiona ,é importante esclarecer que trabalhamos com materiais de extrema qualidade e isso se reflete na imensa satisfação dos nossos clientes , que pode ser constatada nos inúmeros elogios que recebemos .

Para concluir , ao contrário do que alega no tema da reclamação , você comprou Papel Manteiga e recebeu Papel Manteiga. Em suas próximas compras, seja em nossa fábrica ou em outras empresas, indicamos você a comprar o papel Barreira Anti Gordura que talvez seja mais adequado para o seu produto. Estamos a disposição para envio de amostras se assim desejar para fazer os devidos testes.

Te desejamos sucesso!

Ainda tenho uma dúvida, porque então o papel manteiga que compro em rolos no supermercado, mais precisamente da marca Wyda, não fica engordurado com o meu produto? Mandei uma foto pra vocês também.

E porque no orçamento está escrito papel manteiga impresso em papel seda?

Debora, lamento mas não temos como dar explicações sobre produtos além dos que são produzidos por nós. Sendo assim não temos como afirmar nada sobre os produtos da Wyda.
Quanto a descrição de seu orçamento, entenda que Papel Manteiga, Papel Seda e Papel Anti gordura são apenas denominações , que pode mudar de região para região, de empresa para empresa. Recebemos inumeros contatos que procuram o papel manteiga, por exemplo , de todos os nomes possiveis , inclusive de papel seda .

Espero ter ajudado, desejo novamente sucesso.

Cliente teve orientação técnica conforme bem explanado em nossa primeira resposta , porém fez a escolha pessoal dela na hora de optar em comprar o papel manteiga em vez de anti gordura.