Qualidade inferior e falta de caixas no terceiro pedido, com defeitos e má qualidade

Olá, Douglas. Agradecemos por destacar que seus primeiros pedidos conosco foram excelentes. Valorizamos muito nossa parceria.

Gostaríamos de esclarecer mais uma vez alguns pontos técnicos sobre este último pedido para que não restem dúvidas. Nos pedidos anteriores, trabalhamos com o papel Triplex de 300g, que possui uma rigidez superior. Para este projeto atual, visando atender à sua solicitação de redução de custos devido ao seu momento financeiro, apresentamos e você aprovou um orçamento com gramatura de 250g. É natural que essa diferença de gramatura resulte em um material mais flexível do que o habitual.

Quanto ao relato de caixas faltantes nós já devolvemos o valor correspondente na data de 20/01/2026, agora para problemas de acabamento, nossa equipe de qualidade está à disposição para analisar o lote, pois prezamos pelo padrão Etna, independente da gramatura escolhida. Por favor, entre em contato conosco para alinharmos uma solução para esses itens específicos.

Atenciosamente, Equipe Etna Gráfica"

Infeli<0xC2><0xA0>zmente mesmo ap<0xC3><0xB3>s dias relatando. Mandando foto e an<0xC3><0xA1>lise de outras empresas, se negam a aceitar que o papel enviado n<0xC3><0xA3>o foi triplex 250 gramas conforme feito no pedido! E sim um couche 250gramas, o que resulta em um produto muito diferente!

Conforme deixamos claro através de lista de compra interna, Ordem de Serviço,comprovações do nosso fornecedor e o nome da marca do papel, fica comprovado que o papel usado na sua produção foi o Triplex C2S 250g que possui características muito semelhantes ao couche 250g , pois possui brilho nos dois lados do papel. Lamentamos muito que a gráfica local onde se informou não tenha explicado as diferenças do Triplex C1S e C2S, se é que sabem dessas diferenças. Mas lamentamos mais ainda preferiu acreditar em palavras de outra gráfica do que nas PROVAS que lhe enviamos.