Reclamação de Compra de Sacolas Personalizadas: Atraso na Entrega, Mudança de Produto e Falta de Estorno
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/04/2026 às 10:05
ID: 245230835
Bom dia, fiz uma compra de 100 sacolas personalizadas no dia 10/03/2026, finalizamos a arte dia 11/03/2026 com data prevista de entrega até dia 30/03/2026, no dia 26/03 pela mensagem recebida via whatsapp minhas sacolas estavam em fase de colagem de alças, ok no dia 30 depois de envio novamente de mensagens falaram que não tinham as sacolas e que para me atender teriam que trocar as sacolas por outro modelo e tamanho, avisei que fechei contando que teria esse material para páscoa, resumindo pedi o cancelamento no dia 31/03 falaram que passariam para a diretoria e até agora não tive o extorno do valor pago, falaram que demorariam 2 dias para que isso fosse feito. Ainda estou no aguardo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:23
Ola Suzana,
Conforme solicitado por você, acatamos o cancelamento do seu pedido no dia 31/03/2026 e o estorno foi realizado na data de hoje 06/04/2026.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:06
Infelizmente não tive uma experiência boa com a empresa, eu não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5