Reclamação sobre atraso extremo na entrega e recusa de cancelamento parcial de pedido, com solicitação de reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 14:23
ID: 244184397
Fiz uma compra dia 05/02/206 e foi PAGA no mesmo dia. Dia 11/02 acertamos as artes. Até a presente data (24/03/2026) NÃO RECEBI MEU PEDIDO! Ficam enrolando pedindo novos prazos, e já são mais de 30 dias úteis de espera (seriam até 15 dias úteis para produção). Falaram que faltava a finalização de 100 sacolas e já tem mais de 10 dias e nada! Pedi então para CANCELAR o que não estava pronto e enviar apenas a outra parte que SUPOSTAMENTE ESTARIA PRONTA. MAS NÃO ACEITARAM.
São 300 itens para o meu delivery, já tive que pedir em outros lugares que apesar de terem sido solicitados bem depois, já recebi!
Isso é um total desrespeito com o cliente! Acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. ABSURDO! Só quero meu dinheiro de volta para poder fazer essa compra em outro lugar com uma empresa que seja séria!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:11
Boa tarde prezada Samantha,
Em nossa grade de produção temos o seu pedido com três itens separados. Dois deles estão prontos desde 17/3/2026 onde te passamos a informação e possibilidade de serem enviados para você independente do terceiro item.Entendemos que preferiu esperar o terceiro item ficar pronto para realizar uma unica retirada/frete fob. Informamos que os três itens estão disponiveis para envio na data de hoje 24/03/2026, e o nosso setor de expedição fará contato para alinharem os detalhes do envio.