Demora no atendimento/Falha na prestação de serviço

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2024 às 21:09

ID: 194408625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,
No dia 25/07 comemorei meu aniversário no restaurante. Como sempre a comida estava simplesmente ESPETACULAR. Contudo, de um tempo pra cá, o atendimento não somente está sendo ruim, como também simplesmente os pedidos não chegam. A minha esposa pediu um Drink "Lagoa azul" que ela ama beber saboreando o rodízio do restaurante, que só chegou, após pedirmos quatro vezes(contadas); sem contar as vezes que a minha família solicitou as peças que não chegavam.
Gostaria de ressaltar, que na minha concepção, a menor parcela de culpa vai para os colaboradores, que visivelmente estavam dando o seu melhor, mas sim da gestão do restaurante que necessita, o quanto antes, cobrir a defasagem do seu quadro de funcionários.

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Resposta da empresa

03/08/2024 às 10:09

Bom dia, Cesar
Primeiro quero te pedir desculpas pelo ocorrido. Iremos tomar as medidas cabíveis para que não ocorra novamente.
Muito obrigado por seu relato pois desta forma poderemos melhorar.

Consideração final do consumidor

02/09/2024 às 08:17

Sem resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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