Experiência ruim pelo WhatsApp

Boa tarde, Rodrigo

Infelizmente não trabalhamos com pagamento online, a distância, no atendimento presencial.
O horário de atendimento do WhatsApp de reservas é até as 18h. Como a reserva era para o jantar não houve como atender sua solicitação de passarmos o valor da conta à você pelo WhatsApp.

Pedimos desculpas novamente pelo equívoco na reserva. A ******* realizada porem estava no seu nome e não em nome de Verônica como você havia solicitado. Segundo você nos informou, em seu relato no Instagram, este ocorrido foi solucionado imediatamente pois haviam lugares disponíveis na hora.
Muito obrigado por seu relato pois desta forma poderemos melhorar.

Tudo diferente do que foi falando pelo WhatsApp, presa esquizofrenica.

Vcs reservaram para às 20h, no nome da Verônica, que estaria no lugar.

E não tem a capacidade de entregar um boa experiência.

Decidam o que falam no privado e o que falam em público, isso é desvio de caráter, ou desorganização.

Aguardo retorno e evolução do retorno péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui] que foi feito aqui.

Bom dia, Rodrigo.
Falamos a mesma coisa, tanto no privado quanto aqui. Em todos meios de comunicação temos uma única linguagem.

Vou te explicar mais detalhadamente como funciona o nosso sistema de reservas.

As reservas são captadas por contato telefônico ou por WhatsApp.
Nós usamos o sistema da Tagme, amplamente conhecido no mercado, para cadastrar as reservas. É neste sistema que ficam nosso calendário de reservas, fila de espera, cardápio digital.

Na msg anterior reconhecemos que houve um erro na hora do cadastro no sistema da Tagme. Erramos ao cadastrar a reserva em nome de Rodrigo e não Verônica.

Mas este erro não ocasionou nenhum dano pois segundo seu relato enviado por áudio no Instagram o restaurante estava vazio na hora e prontamente alocaram sua cunhada no lugar correto.

Espero ter esclarecido suas dúvidas
Obrigado.