Falta de respeito e empatia com o cliente

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Nova Iguaçu - RJ

05/02/2024 às 00:01

ID: 181930479

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Procurei o restaurante para fazer uma ******* pra mim dizendo que as reservas já estavam completas, porém se eu chegasse cedo, conseguiria comemorar meu aniversário. Cheguei ao local, após mobilizar os meus convidados e o ambiente ainda vazio e cheios de mesas livres a gerente do dia 04.02 12h, informou que eu e meus convidados teríamos que esperar vagar as mesas que estavam ocupadas, pois as livres não poderíamos usar. Totalmente contrária o que foi informado em ligação. Além da funcionária (gerente) ser super grossa e arrogante ao falar. A gerente informou que teríamos que esperar encher e esvaziar pra ter a com os lugares, sendo que tinha várias mesas vagas.

Me senti constrangida nesse ambiente que outras pessoas já falaram sobre a arrogância dos funcionários.


Segue fotos do salão no momento em que sai.

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 13:08

Oi, Monique. Assim como falamos ao telefone (no dia seguinte ao ocorrido), te peço desculpas novamente. Muito obrigado pelo seu feedback pois desta forma poderemos melhorar.