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Reclamar dessa empresa

Piracanjuba - GO

14/04/2026 às 10:49

ID: 246001089

Realizei uma compra online e, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução do produto por arrependimento.

No entanto, a empresa vem dificultando o processo de forma injustificável. Já foram fornecidos dois códigos de postagem inválidos, o que impossibilitou a devolução do produto dentro do procedimento indicado pela própria empresa. Mesmo após novas tentativas de contato, não houve solução efetiva até o momento.

Essa situação demonstra descaso com o consumidor e descumprimento da legislação vigente. Além disso, ao pesquisar a reputação da empresa, verifiquei que há diversos relatos semelhantes, indicando que essa pode ser uma prática recorrente.

Diante disso, solicito:

O envio imediato de um código de postagem válido OU alternativa viável para devolução do produto;
A confirmação do reembolso integral do valor pago, inclusive de taxas e frete, conforme garantido por lei.

Caso não haja solução em prazo razoável, já iniciei tratativas junto à operadora do cartão para contestação da cobrança.

Aguardo um posicionamento urgente.