Demora Excessiva na Entrega e Recebimento de Produto Errado com Suporte Incompetente
Não resolvido
Viamão - RS
28/06/2026 às 09:47
ID: 252539155
Fiz uma compra dia 05/09/25 chegou depois de uns 3/4 meses e chegou TAMANHO e MODELO ERRADO e até hoje em 2026 não chegou. Ao tentar questionar a situação da encomenda responderam bem IGNORANTES pelo whatsapp depois de eu tentar contato quase 2 meses TODOS OS DIAS. Simplesmente a pior loja em qual eu já comprei uma peça de roupa e o pior suporte que eu já vi na minha vida. Loja incompetente e MEGA desorganizada. Triste você apoiar uma loja nacional e ter esse tipo de problema, daqui a pouco 1 ano sem retorno dessa loja. Simplesmente decepcionante.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:20
Olá, tudo bem?
Aqui é a equipe da ETO Gallery. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, pedimos que entre em contato conosco pelo número: (11) 91400-3866, para que possamos verificar a situação e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ETO Gallery
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 11:22
O Whatsapp serve pra vocês não responderem? Isso? Resolvam o problema ao invés de ficar enrolando o cliente que está esperando 1 ano pelo produto de vocês.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:23
Respostas automáticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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