Cobrança para liberar empréstimo
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2024 às 17:59
ID: 180248771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa etr, entrou em contato comigo me oferecendo empréstimo, enviei todos os documentos para análise e foi aprovado. Após ser aprovado assinei o contrato, depois que assinei o contrato me cobraram um valor de R$ *******,00 de seguro, então cancelei o acordo. Agora estão exigindo que eu pague 20% do valor que seria contratado, o valor do empréstimo nem entrou na minha conta e querem me cobrar 20%, por eu não aceitar o pagamento do seguro. Cobrar taxas antes do empréstimo é [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 16:58
Beatriz,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando e compreendemos a gravidade da situação. Queremos esclarecer que o nome da ETR Capital Correspondente Bancário está sendo utilizado de maneira indevida por terceiros para a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaríamos de reforçar que a ETR Capital Correspondente Bancário não tem qualquer conexão com essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não somos responsáveis por quaisquer ligações, oferecimento dos empréstimos ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós também somos vítimas dessas ações [Editado pelo Reclame Aqui] e repudiamos veementemente qualquer prática ilícita.
Somente recentemente tomamos conhecimento da aplicação desses [Editado pelo Reclame Aqui], bem como das reclamações registradas aqui no Reclame Aqui. Já estamos em contato com nossos advogados para tomar todas as providências legais necessárias. Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos a sua compreensão.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança de nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ETR Capital Correspondente Bancário