Empréstimo com pagamento de tarifa

Resolvido
Cruzeiro - SP
15/12/2023 às 18:49
ID: 178382369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um empréstimo de 5 mil reais. Enviei td documentação exigida. RG, CPF, comprovante de residência hollerit do mês, conta bancária, chave do pix e o valor de duas prestações uma paga no pix e outra em casa lotérica no valor de *******,01 reais, cada uma. O atendente me enviou 5 páginas de contrato, solicitou que eu imprimisse, preenchesse e assinasse. Em seguida tirar fotos do contrato e encaminhar para a financeira. Esse atendente me passou para outro dizendo que ele finalizaria o processo e logo o dinheiro estaria na conta , porém esse outro atendente me disse que meu score estava baixo e a financeira não poderia fazer o depósito e que mesmo assim o empréstimo ficaria registrado esperando esse score aumentar no Banco Central, mas as parcelas do empréstimo serão debitadas em minha conta corrente já em janeiro de *******. Ele foi grosseiro e me atendeu de forma ríspida quando questionei dizendo que eu estava desconfiada de que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele me respondeu num tom ameaçador em um áudio. Enfim. Esse dinheiro não veio na minha conta e provavelmente meu nome ficará restrito. Queria uma solução. Desfazer esse empréstimo. Reaver meus documentos, contestar essa transação. Sem mais, agradeço pela atenção. Silvania.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 17:03
Silvania,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando e compreendemos a gravidade da situação. Queremos esclarecer que o nome da ETR Capital Correspondente Bancário está sendo utilizado de maneira indevida por terceiros para a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaríamos de reforçar que a ETR Capital Correspondente Bancário não tem qualquer conexão com essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós não somos responsáveis por quaisquer ligações, oferecimento dos empréstimos ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós também somos vítimas dessas ações [Editado pelo Reclame Aqui] e repudiamos veementemente qualquer prática ilícita.
Somente recentemente tomamos conhecimento da aplicação desses [Editado pelo Reclame Aqui], bem como das reclamações registradas aqui no Reclame Aqui. Já estamos em contato com nossos advogados para tomar todas as providências legais necessárias. Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos a sua compreensão.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança de nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ETR Capital Correspondente Bancário
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 10:11
Demorou para responder.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8