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Goiânia - GO

02/12/2021 às 08:16

ID: 133125547

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Dia 27/09/*******, comprei passagens de Bogotá a Goiânia, com escala no Rio de Janeiro e Campinas. No momento da compra, adquiri as passagens incluso bagagem despachada, alguns dias depois, me informaram que houve problemas com as bagagens e devoveram o valor pago pelas bagagens. Até aqui, tudo tranquilo.

As data e horários, na compra, ficaram definidas como:
Avianca - BOGOTA - RIO DE JANEIRO: Saida dia 03/12/21 as 21:50. Chegada dia 04/12/21 as 06:20
Azul - RIO DE JANEIRO - CAMPINAS: saida dia 04/12/21 as 10:50. Chegada as 12:05
Azul - CAMPINAS - GOIANIA: Saida dia 04/12/21 as 13:10. Chegada as 14:40.

Hoje, dia 18/11/21, faltando 18 dias para a viagem, consultei minhas reservas e o voo do Rio de Janeiro - Campinas foi alterado para saida as 06:00 e chegada as 07:15, oras, se o voo chega de Bogotá as 06:20, como poderei embarcar para Campinas as 06:00? A única forma de embarcar é voltar no tempo.

Depois de horas tentando falar com a Mytrip, o atendente me informou que poderia me reembolsar o valor do trecho ou eu poderia alterar pagando uma taxa de alteração, mas a ligação caiu. Após inúmeras tentativas, outro atendente me disse que eu deveria entrar em contato com a Azul. A Azul me disse que, como a compra nao foi feita com eles, eu deveria entrar em contato com a Mytrip. Depois de vários minutos aguardando na linha, outro atendente da Mytrip não conseguiu me atender (os atendentes são estrangeiros e falam português muito carregado no sotaque), então ele me passou para outro setor, onde fui atendido por uma moça que não fala português, então ela me pediu, em inglês, que eu ligasse novamente para ser atendido em português.

Agora estou sem saber o que fazer, já foi pago e a data da viagem está próxima.