Coberto infantil soltando muito pelo

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2018 às 08:47
ID: 35900613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei um cobertor para o meu sobrinho de apenas 3 meses, do modelo class.
Por ser infantil, e não foi barato, acreditei q seria um produto de qualidade, mas pra minha surpresa o mesmo está soltando muito pelo, a roupa dele fica cheia de pelos da coberta.
Na embalagem diz não alérgico, e por se tratar de um produto infantil, esperasse quem não solte pelos.
Espero que possam resolver o meu problema, até porque se trata de um bebê de 3 meses, e por falar que é antialérgico não deveria soltar tanto pelos.
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
06/06/2018 às 11:53
Bom dia, Mônica.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido!
Por favor, encaminhe seu endereço completo, telefone para contato, CPF e fotos do cobertor para o e-mail *******, para que o produto possa retornar para a fábrica para podermos analisá-lo e posteriormente fazer a troca do cobertor.
Atenciosamente,
Bruna.
Consideração final do consumidor
02/07/2018 às 11:14
Ótimo atendimento, feito a troca do produto, sem problemas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10