Cobertor não alergico

Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2019 às 23:41
ID: 93950125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestava gravida e fui as compras adquiri um cobertor para o bebe onde na caixa dizia ser NÃO ALERGICO meu bebe nasceu e não usei a principio pois não estava tão frio, pois bem o frio aumentou e resolvi utilizar a coberta, no outro dia meu bebe de 32 dias amanheceu cheio de bolinhas no rosto onde a coberta ficou em contato direto tivemos que leva lo ao medico para passar uma pomada pois ele é bem novinho com medo desisti de utilizar outra vez, fico me perguntando como uma empresa coloca uma informação dessa na caixa onde varias pessoas compram para seu bebes achando que esta levando um otimo produto e acontece isso, fora que ela solta fiapo.
Agora não posso utilizar uma coisa que compramos com todo carinho, nem posso querer dar para uma outra mae, pois ja pensou se da alergia em outro bebe com que cara ficarei.
Fico no aguardo de uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
06/08/2019 às 10:47
Bom dia, Quênia.
Irei solicitar Autorização de Postagem para que você possa postar esse cobertor na agência mais próxima dos correios. O cobertor voltará para a fábrica para ser analisado, após o retorno do meu laboratório irei te enviar um novo cobertor.
Favor me enviar os seguintes dados para o e-mail ******* para a solicitação:
Nome completo:
Endereço completo (com CEP):
CPF:
Telefone para contato:
E-mail:
Agradecemos seu contato!
Consideração final do consumidor
10/09/2019 às 12:41
Postei a coberta e recebi uma nova em casa fui muito bem atendida por todas da empresa muito obrigado por tudo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10