Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2019 às 01:34

ID: 93304911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

estava gravida e fui as compras adquiri um cobertor para o bebe onde na caixa dizia ser NÃO ALERGICO meu bebe nasceu e não usei a principio pois não estava tão frio, pois bem o frio aumentou e resolvi utilizar a coberta, no outro dia meu bebe de 32 dias amanheceu cheio de bolinhas no rosto onde a coberta ficou em contato direto tivemos que leva lo ao medico para passar uma pomada pois ele é bem novinho com medo desisti de utilizar outra vez, fico me perguntando como uma empresa coloca uma informação dessa na caixa onde varias pessoas compram para seu bebes achando que esta levando um otimo produto e acontece isso, fora que ela solta fiapo.
Agora não posso utilizar uma coisa que compramos com todo carinho, nem posso querer dar para uma outra mae, pois ja pensou se da alergia em outro bebe com que cara ficarei.
Fico no aguardo de uma resposta da empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/07/2019 às 11:18

Olá, Quenia!

Agradecemos seu contato, é através de críticas construtivas que podemos melhorar nossos processos.

Para sabermos o que ocorreu, precisamos saber o modelo do cobertor, poderia nos enviar uma foto do produto para podermos identificar?

Assim que recebermos a foto entraremos em contato para solucionarmos o problema da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Etruria

Réplica do consumidor

17/07/2019 às 17:32

não consigo enviar a foto

Consideração final do consumidor

10/09/2019 às 12:37

Adorei o atendimento foram muito prestativos eu enviei o cobertor e recebi outro em casa adorei a coberta, agradeço a Bruna pela gentileza

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10