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Muriaé - MG

26/12/2024 às 14:51

ID: 205652131

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No dia 23 de dezembro de *******, marquei a minha prova e estava no processo de verificação para o teste TOEFL através da plataforma da Educational Testing Service (ETS). No entanto, o teste não foi realizado conforme as condições acordadas, devido a uma falha de comunicação sobre os aplicativos proibidos, o que impossibilitou a realização do exame.

Apesar de seguir todas as instruções fornecidas pelo ETS usando o Secure Browser e pelo System Check, o problema com o Skype não foi identificado previamente, o que causou transtornos durante a aplicação do teste,pois me bloqiearam de fazer. Além disso, as informações sobre os aplicativos proibidos não estavam de fácil acesso, sendo disponibilizadas apenas em um PDF técnico e extenso, dificultando a compreensão por parte do consumidor.

Com base no Código de Defesa do Consumidor do Brasil, quero o reembolso integral do valor pago pelo exame, visto que a prestação do serviço não foi realizada de forma adequada. A falta de informações claras prejudicou a experiência e impediu que o serviço fosse prestado conforme o https://*******ém de que pelo código do consumidor tenho direito de receber meu dinheio de volta até 7 dias depois de receber o produto ou serviço.