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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/04/2026 às 16:08

ID: 247085515

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o processo de verificação de identidade da Payoneer, associado ao e-mail

Minha conta não está bloqueada, consigo acessá-la. No entanto, minha loja na plataforma Etsy está travada em "Modo de Férias" aguardando exclusivamente a validação dos meus documentos pela Payoneer.

Estou tentando enviar minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para verificação. Já enviei o documento pela segunda vez e, novamente, recebi uma recusa genérica.

O problema central é que a Payoneer não explica o motivo exato da rejeição. Eu não sei se o problema é a qualidade da imagem, a validade do documento, se as bordas foram cortadas, ou se há uma divergência cadastral. Sem saber o erro, é impossível corrigi-lo.

Sou um usuário idôneo tentando estabelecer um negócio legítimo no Etsy. Esta falta de clareza está me causando prejuízos financeiros e atrasando minha operação.

Solicito:

A justificativa detalhada e específica do porquê minha CNH foi rejeitada nas duas tentativas.

Uma revisão humana do documento enviado, caso o sistema automatizado esteja falhando em lê-lo corretamente.

Aguardo um retorno ágil e uma solução efetiva para que eu possa validar minha identidade e liberar minha loja.

Atenciosamente,


Opção 2: Direta e Incisiva (Para Redes Sociais - Facebook, Twitter, LinkedIn)
Texto da Postagem:

É inacreditável a dificuldade de validação na @Payoneer para quem é do Brasil. Minha conta está ativa, mas minha loja no @Etsy está parada aguardando verificação de identidade. Já enviei minha Habilitação (CNH) duas vezes e eles rejeitam sem dar NENHUMA explicação do porquê.

Como vou corrigir o erro se vocês não dizem qual é? É a qualidade da foto? A data? O cadastro?

@Payoneer, eu preciso de suporte real, não de respostas automáticas. Minha conta é a *****. Exijo uma revisão humana do meu documento!

#Payoneer #Etsy #SuporteAoCliente #Reclamação #CNH

Opção 3: Concisa e Técnica (Para enviar dentro do formulário de Suporte da Payoneer)
Assunto: CNH rejeitada 2x sem explicação - Conta: *****

Olá equipe de Verificação,

Estou tentando validar minha identidade para liberar minha loja no Etsy. Minha conta não está bloqueada.

Já enviei minha CNH (Habilitação) por duas vezes através do Centro de Verificação e ambas as vezes o documento foi recusado com um e-mail genérico.

Necessito saber o motivo exato da rejeição:

A foto não está nítida?

O documento está vencido? (Não está)

As quatro bordas não aparecem?

O nome não confere com o cadastro?

Sem um feedback específico, continuarei enviando e vocês continuaram rejeitando. Solicito uma revisão manual da minha última submissão.