Barulho Excessivo e Freios Gastos no Ônibus *****
Em réplica
Carapicuíba - SP
03/04/2025 às 17:11
ID: 213878769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Registrar uma reclamação sobre o ônibus de número *****, que apresenta problemas graves de manutenção. O veículo está fazendo barulho excessivo durante a circulação, o que pode indicar falha mecânica. Além disso, os freios estão muito gastos, emitindo ruídos altos ao serem acionados, o que compromete a segurança dos passageiros e demais usuários da via.
Solicito que a empresa responsável tome as providências necessárias para a manutenção do ônibus, garantindo que esteja em condições seguras e confortáveis para o transporte público.
Aguardo um retorno sobre as medidas que serão adotadas.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:47
Boa tarde, Sra. Luciana; Primeiramente obrigado por ser nossa cliente, informamos que a empresa preza muito pela segurança e comodidade de seus clientes. Sobre o veículo ******* - (Sistema de freio dianteiro revisado, tanto ajuste como folgas, Sistema de freio traseiro revisado, tanto ajuste como folgas - Sobre o barulho anormal no motor, foi executado limpeza no sistema pneumático, troca da válvula APU e válvula 6 vias na data de ontem, dia 03/04/******* as 23h30. A quilometragem do veículo ******* está dentro do plano de revisão. - REVISÃO GERAL 10.******* foi executada em 24/03/*******. - km atual 1.******* - revisão lona traseira e dianteira.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 17:34
O barulho continua em todos os momentos ao frear, e isso não é normal. É necessário fazer o conserto para que o barulho pare de vez.
Além disso, ao dar partida, sinto um cheiro de queimado, o que também precisa ser verificado com urgência.