Cobrança indevida de múltiplas passagens no transporte público devido a erro no sistema de leitura do ônibus.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 06:39
ID: 254142043
Bom dia!
No dia 16/07/2026 passei meu cartão mais de uma vez, apareceu o erro para entrar em contato com o bando, mas o valor foi descontado de todas as tentativas. Entendo que o problema não seja meu cartão que é próprio para usar no transporte público e sim, um problema no sistema de leitura do ônibus. Gostaria de entender como esse valor sara estornado pra mim, já o que débito ocorreu normalmente.
Linha 497 - vila Dirce que sai do bairro colinas anhanguera.
Veículo 24492
Valores descontados: 2x de 8,15
Fico a disposição para enviar as evidências do desconto vai e-mail.
Atenciosamente,
Andresa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:47
Boa tarde, Informamos a cliente que quando acontece um problema como este, pedimos a gentileza que aguarde pois o banco vai estornar para a senhora e caso não ocorra o estorno pedimos que assim entre em contato com o seu banco.